Mission générale

Le Commercial Grands Comptes a pour mission principale de sécuriser et développer le fonds de commerce et le portefeuille pour les clients et secteurs qui lui sont rattachés, en appliquant la politique générale et qualité définies par la Direction.

Le Responsable Grands Comptes établit pour ce faire un plan de démarchage client et/ou prospect avec le Directeur Commercial, prépare des offres et veille à la rentabilité de ses trafics en lien avec les chargés de clientèles et la Direction Administrative et Financière.

Il veille à la satisfaction des clients, et au respect des règles et normes en place.

Sous l’autorité du Directeur Commercial, vous êtes force de proposition et êtes garant du bon fonctionnement du processus qualité de votre portefeuille.

Vous êtes responsable :

- de la mise en place et du suivi des actions correctives et préventives spécifiques au mode de transport utilisé en fonction du produit transporté

- du retour satisfaction du client.

Dimensionnement du poste

Vous assurez la gestion, le suivi et le développement d’un portefeuille de clients principaux et de clients « spot », en priorité sur le segment des vracs liquides (pétrochimie et chimie, hydrocarbures, vracs liquides alimentaires) et dans une perspective européenne voir globale à moyen terme.

Vous intervenez sur des trafics nationaux et internationaux : Vous êtes amené à coopérer régulièrement avec vos collègues étrangers pour mener à bien les développements.

Vous vous appuyez sur la Direction Exploitation, les responsables « Achats » de la Direction commerciale ainsi que le Pôle multimodal afin de  proposer des solutions logistiques adaptées aux besoins de ses clients.

Vous représentez de manière générale la marque auprès de la clientèle.

Activités exercées

- Mise en œuvre de la politique commerciale de la société en application du Plan d’Actions Commercial annuel, dans le respect des délégations et des normes qualité définies par la Direction

- Rencontres régulières et négociations commerciales avec les clients, retour de leur satisfaction

- Proposition de solutions plurimodales en portant les offres fer, fluvial et combiné auprès des clients

- Travail sur la rentabilité des trafics et du portefeuille (CA, suivi sous-traitance et optimisation des montages en lien avec les Superviseurs Achats Traction et Wagons)

- Achats en back to back de la prestation vendue, en lien avec les Superviseurs Achat Traction et Wagons

Développement

- Missions de démarchage de nouveaux clients

- Développer les liens avec les principaux donneurs d’ordre et les autres acteurs clefs du marché (ports, les gestionnaires de terminaux, réceptionnaires, etc.)

- Faire connaître la société et ses offres auprès d’un maximum de clients et prospects.

Autres missions

- Structuration des offres et préparation des contrats

- Remontée d’informations à la DAF pour préparer les reporting d’activités

- Participe aux réunions commerciales et développe les synergies commerciales avec les filiales étrangères ;

- Assure les CRV ainsi que leur exploitation.

- Participe à l’effort collectif concernant le recouvrement des factures en attente de paiement

Votre profil :

Profil expérimenté de formation supérieure (BAC +5, expérience reconnue dans le transport ferroviaire ou dans la logistique B2B pour l’industrie, minimum 5 ans d’expérience professionnelle). Expérience des relations avec les décideurs clients.

Vos savoir-faire

  • Pratique courante de l’anglais, une 3ème langue sera un vrai plus
  • Aisance et capacité à piloter les chiffres
  • Utilisation d’EXCEL / WORD + présentations POWERPOINT
  • Maîtrise de la négociation commerciale avec des clients français et étrangers
  • La connaissance des normes Qualité sera appréciée

Votre personnalité

  • Votre aisance relationnelle est naturelle
  • Vous savez et aimez travailler en équipe, vous savez travailler en mode transverse et vous savez mobiliser les énergies en interne
  • Vous êtes autonome dans vos décisions et vous proposez des solutions
  • Vous avez une bonne vision globale et savez travailler en réseau
  • Vous êtes synthétique et prenez des initiatives
  • Vous êtes positif et vous savez vous remettre en cause

Conditions :

  • Fixe + variable (selon profil)
  • Véhicule de fonction
  • Poste basé à Paris + déplacements fréquents

PARIS + déplacements

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