Amenia, cabinet de conseil et de chasse de têtes, recherche pour l’un de ses clients, groupe national, spécialisé dans le domaine de la propreté, un Responsable d'exploitation H/F.

Notre client est un Groupe qui s’est construit sur des valeurs solides qui lui ont permis d’asseoir durablement sa position au sein d'entreprises majeures, tout en conservant sa culture originelle d’entreprise familiale.

Sous l’autorité du directeur Général, vous serez en charge de la gestion d'une équipe de 250 personnes (management intermédiaire à travers chef d’équipe)  dans le cadre des prestations qui seront assurées auprès des différents clients et aurez pour missions de:

·         Satisfaire le client par une bonne exécution du contrat

·         Manager et motiver l’encadrement d’exploitation

·         Former le personnel

·         Optimiser le ratio du secteur en veillant la satisfaction du client

·         Traitement des réclamations clients

·         Rapporter au service Q&E les éléments pouvant nuire au fonctionnement du système et proposer des améliorations

·         Veiller au respect des règles de droit et à l’application de la démarche Q&E

·         Définition de l’organisation et les moyens du site

·         Demande des matériels et produits

·         Passation d’une commande d’un marché

·         Adaptation de l’organisation et des commandes

·         Analyse des compétences des salariés sur site

·         Optimisation de l’organisation

·         Etablissement des fiches de poste

·         Communication des fiches de poste au client

·         Suivi et mesure de l’efficacité des actions mises en place pour les écarts mineurs

·         Définition des moyens et compétences

·         Analyse et traitement des demandes et réclamations des salariés

·         Contrôle et communication des fins de périodes (essai, CDD...)

·         Organisation et validation des congés annuels

·         Mise en place de plans d’amélioration des ratios par site

Savoir-être

Autonome et opérationnel(le) rapidement, vous mettez en pratique vos capacités d’analyse, d’organisation et de coordination pour manager les équipes et assurer efficacement vos missions. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et avez un sens de la confidentialité. Vous avez un bon sens du relationnel, de l’écoute et du service.

Formation & Diplômes

Issu(e) d’une formation en Hygiène et propreté, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum de type BTS Métiers des Services à l’Environnement (MSE) ou Bac+3 type Licence/Master TCNII/TCNI Responsable Développement Hygiène.

Lyon

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