AMENIA cabinet de conseil en recrutement présent sur de nombreux secteurs depuis plus de 10 ans, recrute pour son client :
UN RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICES CLIENTS F/H
Notre partenaire, filiale d'un grand groupe reconnu comme l'un des leaders mondiaux dans la distribution spécialisée dans le domaine du bricolage, vous proposera d'évoluer dans un environnement dynamique. Cette enseigne partage avec ses équipes des valeurs fortes telles que l'engagement envers le client ainsi que l'entraide entre les collaborateurs.POSTE & MISSIONS
Rattaché(e) au directeur de magasin, membre du CODIR, animé par la satisfaction clients votre mission s'articulera autour des tâches suivantes :
- Garantir avec efficacité la satisfaction client Btob et btoc.
- Assurer la relation et le développement commercial du service.
- Optimiser la fluidité du passage en caisse.
- Manager l'équipe du service : +15 collaborateurs et deux agents de maîtrise.
- Assurer la sécurité des personnes et des biens.
Vous êtes responsable également de la gestion RH de votre univers. En effet, vous recrutez, formez et animez au quotidien votre équipe. A ce titre, vous développez les connaissances, la polyvalence et les compétences de votre équipe en utilisant les outils mis à votre disposition.
Intégré au Comité de Direction du magasin, vous êtes partie prenante du développement global du magasin et êtes par conséquent coresponsable des décisions impliquant les autres départements. PROFIL Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans des fonctions similaires. Commerçant dans l'âme, vous savez déléguer et contrôler tout en maintenant l'esprit de service et vos qualités relationnelles.Vous connaissez les techniques de management, de gestion et d'accueil client.
Rémunération selon profil et expérience + primes + participation + intéressement + mutuelle + CE.Si cette offre vous intéresse, veuillez déposer votre CV sur amenia.fr sous la référence CDE/059/CSGSB/93 ou nous contacter directement au 06 50 09 54 75 ou cyrille.delhaye@amenia.fr
Seine Saint-Denis (93)